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フリーダイヤル：0120-889-188
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よくある質問
ご注文について
どんな支払い方法がありますか？
お支払いはクレジットカード決済のみになります。
以下のカードがご利用になれます。
利用可能カード：VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB
カードの締日を教えてほしい
クレジットカード会社によって異なります
利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカードの決済日はいつですか？
当社ではクレジットカードの決済を毎月23日に行っています。
プランの契約日によって決済月が異なりますので以下をご確認ください。
① プランの契約日が20日以前の場合…当月の23日から毎月23日
② プランを契約日が21日以降の場合…翌月の23日から毎月23日
毎月の決済日は、マイページ「注文履歴」に記載された「プラン情報」の詳細ページからご確認いただけます。
「詳細を見る」ボタンをクリック→「お支払時期について」にお支払時期（決済日）が記載されています。
プランの注文後に別のプランに変えたい
【第1回目のアイテムのご注文締切日前】
プランのキャンセル・変更は、ご本人によるお電話での申請のみ受け付けております。
ご申請の際、マイページ「注文履歴」の「プラン情報」に記載してある「ご注文番号」をお知らせください。
ただし、ご注文締切日が、土日祝日、営業時間外の場合は、お受けできませんので、ご注意ください。
TEL . 03-5830-3400
受付時間：11:00 ～ 16:00 (平日のみ)
【第1回目のアイテムのご注文締切日後】
プランのご契約期間中のキャンセル・変更はできません。
アイテムを注文した後、別のアイテムに変更できますか？
ご注文締め切り日（毎月20日）を過ぎてからのアイテム変更はお受けできません。
アイテム注文後に内容の変更をご希望の場合は、ご注文予約締切日（毎月20日）前にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にて会員ご本人様よりご申請ください。
ご申請の際、マイページ「注文履歴」の詳細ページに記載された「ご注文番号」をお知らせください。
お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ：TEL.03-5830-3400
受付時間：11:00 ～ 16:00 (平日のみ)
お届けしたアイテムは「かえるシステム」をご利用してご変更可能です。
ただし、1gにつき3,000円の料金がかかります。
「かえるシステム」についてはこちらをご覧ください。
注文締切日までに注文するのを忘れてしまいました
注文締切日（毎月20日）を過ぎた場合、当社でお勧めするアイテムを任意でお届けします。その場合、アイテムの内容変更はできませんのでお気を付けください。
アイテムのお届け後、「かえるシステム」をご利用してご変更可能です。
ただし、1gにつき3,000円の料金がかかります。
「かえるシステム」についてはこちらをご覧ください。
オプションを複数注文できますか？
オプションは、アイテムと同時に１つまで注文できます。
複数のご注文をご希望の場合は、 JUNGOLD SHOPでご購入いただけます。
※1ｇコイン専用のかごペンダント、1ｇインゴット専用のかごペンダントは販売しておりません。
プランの注文後に別のプランに変えたい
以下についてご確認ください。
①アイテムの注文確定後はウェブサイト上でオプションの注文ができません。
お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご注文ください。
ただし、ご注文締切日（20日）以降はご注文できません。
お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ：TEL.03-5830-3400
受付時間：11:00 ～ 16:00 (平日のみ)
③ ご注文のアイテムにオプションが対応しているかご確認ください。
対応するオプションは、商品詳細ページの「対応オプションを見る」ボタンをクリックし、ご確認ください。
各オプションの詳細ページからもご確認いただけます。
クレジットカードの情報はどこで変更することができますか？
１．新規プラン注文、オプションの注文時の変更
クレジットカードの変更は、新しいプランを注文するとき、もしくはオプションを注文するときに、すでにご登録されているクレジット情報からお支払い方法を選択、もしくは新しいクレジットカード情報を入力することで、変更することができます。
２．プラン継続中の変更
プラン継続中に、マイページからクレジットカード情報を変更することはできません。
ログインをした状態で、「クレジットカード変更」ページにアクセスをし、ページに記載している手順に従ってご変更手続きをお願いします。
